מדיניות משלוחים

אנו עושים מאמץ לספק לכם את ההזמנות במהירות וביעילות, תוך שימוש בשירותי שילוח מקצועיים. להלן תנאי המשלוח והאספקה:

1. זמני אספקה בישראל

• זמן האספקה הממוצע הוא 3–7 ימי עסקים.

• ייתכנו עיכובים עקב עומסים, מזג אוויר, חגים, או מצבים שאינם בשליטת החברה.

• זמני אספקה לאזורים מרוחקים (יישובים קטנים, קווי עימות, אילת והערבה) עשויים להיות ארוכים יותר.

ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

2. עלויות משלוח

• עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום לפני סיום הזמנה.

• לעיתים עשויות להופיע מבצעי שילוח (לדוגמה: משלוח חינם מעל סכום מסוים).

3. שיטת משלוח

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות לנקודת איסוף או במשלוח עד הבית, בהתאם לבחירת הלקוח.

• לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, תישלח ללקוח הודעה/מספר מעקב אם קיים.

4. אחריות למשלוח

• האחריות לטיפול בחבילה עוברת לחברת השילוח לאחר מסירתה למשלוח.

• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מצד שלישי.

• במידה ויש עיכוב חריג – מומלץ לפנות אלינו ואנו ננסה לסייע מול חברת השילוח.

5. חבילות שלא נאספו

• חבילה שלא נאספה מנקודת איסוף והוחזרה לשולח – תישלח מחדש על חשבון הלקוח, או תזוכה בניכוי דמי משלוח.

• רכישה המקבלת "משלוח חינם" אך לא נאספה – עלולה לכלול חיוב דמי משלוח בעת זיכוי/משלוח מחדש.

6. כתובת ומשלוח שגוי

• הלקוח אחראי להזין פרטי כתובת ומספר טלפון נכונים.

• משלוח שנשלח לכתובת שגויה עקב פרטים שגויים – יישא בעלויות נוספות מצד הלקוח.

7. משלוחים בתקופות עומס

במהלך תקופות חגים, מבצעים עולמיים (לדוגמה Black Friday), עומסים ביטחוניים או מצבי חרום – ייתכנו עיכובים בזמני המסירה.

8. אספקה שלא בוצעה

לא קיבלתם את המשלוח?
אנא צרו קשר תוך 7 ימי עסקים ממועד הצפי שקיבלתם, ונבדוק את הנושא.

9. משלוחים לחו"ל

כרגע איננו מתחייבים על משלוחים מחוץ לישראל (אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום).

10. עדכון מדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון נכנס לתוקף במועד פרסומו בעמוד זה.

  אנחנו כאן כדי לעזור.תוכלו ליצור איתנו קשר בשירות לקוחות בכתובת :